Wanneer ik deze foutmelding krijg tijdens het streamen, weet ik dat het tijd is om Netflix op te frissen. Meestal helpt het al om de cache of appgegevens te vernieuwen. De fout ziet er ongeveer zo uit:
Er is een probleem opgetreden bij het starten van Netflix. (UI-800-3)
Wat betekent UI-800-3?
Deze fout wijst op verouderde of beschadigde gegevens die de Netflix-app probeert te gebruiken. Dit kan gebeuren op:
- Smart TV’s (Samsung, LG, etc.)
- Gameconsoles (PlayStation, Xbox)
- Streamingsticks (Fire TV, Roku, Chromecast met Google TV)
- Mediaboxen of decoders
- Soms ook op Android-apparaten
Stappenplan per apparaat
Hier is wat ik meestal doe om het op te lossen:
📺 Op een Smart TV:
- App herstarten
Sluit Netflix volledig af en start opnieuw. - Uitloggen en opnieuw inloggen
Ga naar instellingen in de Netflix-app > kies Uitloggen. - Netflix-gegevens resetten
- Bij sommige tv’s kan ik naar Instellingen > Apps > Netflix > Gegevens wissen / Cache wissen.
- Daarna start ik de app opnieuw.
- App verwijderen en opnieuw installeren
Als resetten niet helpt, verwijder ik Netflix en installeer opnieuw via de appstore van de TV.
🎮 Op een console (PlayStation / Xbox):
- Netflix afsluiten
Ga naar het dashboard, sluit de app volledig. - Cache wissen (console herstarten)
- Zet de console volledig uit (niet op stand-by).
- Haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact.
- Start opnieuw op.
- Inloggen op Netflix
Start de app, log opnieuw in.
🔥 Op Fire TV Stick of Android TV:
- Ga naar Instellingen > Apps > Netflix
- Kies Forceer stoppen
- Kies Cache wissen en Gegevens wissen
- Start de app opnieuw en log in
Wat als het nog steeds niet werkt?
Als de fout blijft terugkomen:
- Herstart ik het hele apparaat (stekker eruit, 30 seconden wachten)
- Controleer ik of er een software-update beschikbaar is
- Controleer ik of Netflix zelf storing heeft via https://downdetector.nl
- Verwijder ik de app en installeer hem opnieuw
Mijn conclusie
De fout UI-800-3 is vervelend, maar gelukkig vrij makkelijk te verhelpen. Door simpelweg de cache of appgegevens te vernieuwen, werkt Netflix meestal weer als vanouds. Mocht je vaak deze fout krijgen, dan kan het helpen om je apparaat eens volledig te resetten of te controleren op firmware-updates.
